Право в сфере защиты прав потребителей очень широкое. Юрист помогает своему клиенту в спорах с продавцами — как с компаниями, так и с частными предпринимателями. Обычно отношения между покупателем и продавцом оформляются с помощью договоров на услуги или поставку товаров.

Юрист по защите прав потребителей

Получить бесплатную консультацию

12000+

Проведено юридических консультаций

1400+

Решили споров

95%

Выиграных дел

50

Юристов и адвокатов

Услуги юриста по защите прав потребителей

Когда нужна помощь юриста по защите прав потребителей

Чаще всего люди приходят к юристу с такими вопросами:

• Проверить договор, чтобы понять, есть ли основания жаловаться на нарушение условий.
• Написать жалобу (претензию) с нужными документами, если другая сторона не выполняет договор.
• Рассчитать правильную сумму штрафов.
• Помочь вести переговоры с другой стороной.
• Оформить рассрочку или отсрочку по долгу.
• Проверить, может ли ответчик платить.
• Обсудить другие варианты решения спора.

Каждый покупатель имеет право защищать свои интересы, если сделка прошла не так, как надо. Иногда в процессе исполнения договора возникают конфликты. Чтобы избежать суда, сначала нужно попытаться решить спор мирно — через претензию. В этом поможет юрист, который знает, как правильно составлять такие жалобы и подготовить документы.
Досудебное урегулирование спора
Претензия — это официальная жалоба на некачественный товар или услугу. Это письмо или заявление, где вы объясняете свои претензии и требования. В некоторых случаях сначала обязательно нужно попробовать решить спор до суда, отправив претензию и поговорив с другой стороной.
По закону это называется досудебное урегулирование — когда стороны пытаются договориться сами или с помощью адвокатов до обращения в суд. В некоторых случаях это обязательная процедура, особенно в делах, связанных с бизнесом или государственными органами.
Кто может подать претензию
Жалобу могут написать любые люди, предприниматели и компании, если они считают, что товар, услуга или договор выполнены плохо или с нарушениями.
Юрист нашей компании поможет составить претензию, объяснит, какие документы нужны, и расскажет, что делать дальше, если на жалобу не ответят. Он также постарается решить проблему мирно, чтобы вам не пришлось ходить в суд.
Если дело дошло до суда
Если претензия не помогла, юрист подготовит исковое заявление и подаст его в суд. Иногда вопрос решается быстро, но чаще проходят несколько заседаний. Суд может назначить экспертизу или попросить доказательства, что продавец поступил неправильно.
Исполнительное производство
Если суд вынесет решение в вашу пользу, вы получите документ — исполнительный лист. С ним можно обратиться к судебным приставам, которые заставят продавца выполнить решение суда. Если вы не хотите заниматься этим сами, наши юристы возьмут всё на себя и решат вопрос быстро и законно.

Закон хорошо защищает покупателей. Например, если вы заказали и оплатили диван, а продавец не доставил его вовремя или привёз бракованный товар, вы можете требовать возврат денег и компенсацию. Если продавец отказывается добровольно, в суде можно взыскать с него не только деньги, но и штрафы — иногда в два или три раза больше суммы покупки.
Такие дела часто выигрывают покупатели — это касается бытовой техники, одежды, еды, услуг и многого другого.